Puedes contactarnos llamando a nuestras agencias:

• Agencia Central de San Vicente: PBX 2347-3300
• Agencia Cascadas: PBX 2522-7000

También puedes visitar nuestra página web www.cajasanvicente.com o enviar un correo electrónico a info@cajasanvicente.com.

• Agencia Central de San Vicente: 5ª Calle Oriente No. 1, esquina opuesta al Ministerio de Agricultura y Ganadería.
• Agencia Cascadas: Centro Comercial Cascadas, Locales 143-144, San Salvador

Si tienes alguna inconformidad con un servicio o producto contratado, puedes dirigirte a la agencia de tu preferencia para presentar tu reclamo. Un ejecutivo registrará tu queja en el sistema y te proporcionará un número de gestión, el cual te permitirá realizar consultas y dar seguimiento a tu caso. Tu reclamo será evaluado por un equipo especializado que, tras analizarlo, emitirá una resolución acorde a la naturaleza de tu solicitud.

Para manifestar tu inconformidad por una percepción negativa del servicio, actitud y/o asesoría brindada por nuestro personal en representación de la Caja de Crédito de San Vicente, así como para realizar una recomendación, sugerencia o comentario sobre el funcionamiento, atención, productos o servicios que ofrecemos, te invitamos a acercarte a la agencia de tu preferencia. También puedes hacerlo de manera electrónica a través del formulario disponible en esta página web, o enviando un correo electrónico a atencion.clientes@cajasanvicente.com

¿Puedo cobrar mi Remesas Familiar en Caja de Crédito de San Vicente?

Sí, puedes hacer efectiva tu Remesa Familiar de forma rápida y segura, si ha sido enviada desde cualquier parte del mundo a través de las empresas remesadoras: MoneyGram, Ria, Sigue, Vigo, BBVA Bancomer, entre otras.

• DUI
• Número de clave
• Responder preguntas de control: Nombre de quien envía, de donde le envían, qué relación tiene la persona que le envía con su persona

Monto máximo de pago de Remesas Familiares: US$4,000.00 por día y US$6,000.00 acumulados en un mes.

Número máximo de pagos de remesas familiares: 5 diarios y 10 mensuales.

Pídele a tus familiares que realicen el envío de sus Remesas Familiares por medio de “Depósito a cuenta de ahorros” para ello, deberán presentar el nombre y número completo de la cuenta (sin guiones) en la que se realizará el depósito.

Diles a tus familiares en el extranjero que te envíen sus Remesas Familiares a través de los siguientes remesadores autorizados:

• Intermex
• Dolex
• Mateo Express
• Trans-Fast
• Wells Fargo
• Uno
• Giromex
• Sigue
• BBVA Bancomer

¿Cómo aperturo una Cuenta De Ahorro o un Depósito A Plazo?

Visita la agencia de tu preferencia y presenta tu documento único de identidad (DUI), para llenar un ingreso de socio, y de ser aceptado se le contactará para proceder a la apertura de la cuenta, puedes acceder a nuestra página web www.cajasanvicente.com para conocer los beneficios y características de la cuenta de ahorro y depósito a plazo que tenemos a tu disposición.

A continuación se detalla el monto mínimo de apertura de las cuentas de ahorro y de los depósitos a plazo:

• Cuenta de ahorro US$100.00
• Cuenta por remesas familiares US$25.00
• Depósitos a Plazo US$500.00

Nota: Ahorros exclusivos para socios. Para ser socio es necesario la compra mínima de 1 acción que posee el valor de $1.00

No, tienes que esperar la fecha de vencimiento del depósito a plazo.

Tienes cinco días hábiles contados a partir de la fecha de vencimiento del depósito a plazo para cancelarlo, caso contrario, se renovará automáticamente bajo las condiciones pactadas inicialmente.

Preséntate a la Agencia de la Caja de Crédito de San Vicente de tu preferencia para requerir la sustitución de tu certificado. De conformidad a lo establecido en el Artículo 932 del Código de Comercio, previamente a la reposición del certificado, La Caja de Crédito de san Vicente deberá publicar, en el Diario Oficial y en uno de los periódicos de circulación nacional, por tres veces en cada uno, un aviso con todas las características necesarias para identificar el certificado de que se trata e indicando que se va a reponer. La Caja de Crédito de San Vicente no podrá proceder a la reposición del certificado hasta transcurridos treinta días de la fecha de la última publicación. Si durante ese período, alguien se opusiere a la reposición presentando el certificado que se presume extraviado, la reposición solo podrá realizarse si se ordena judicialmente.

Sí, el cliente debe asumir el valor de las publicaciones a las que hace referencia el Artículo 932 del Código de Comercio más el valor de la comisión correspondiente. Para más información llamar al departamento de Captación al 2347-3304

Preséntate a la agencia de Caja de Crédito de San Vicente de tu preferencia para solicitar la reposición de tu libreta de ahorros.

Sí, el cliente debe cancelar la comisión asociada a la reposición de libreta de ahorro por robo, hurto, deterioro o extravío (US$5.00 IVA incluido).

Para reactivar una cuenta de ahorros debes presentarse a la oficina de Caja de Crédito San Vicente de tu preferencia con tu DUI para realizar la actualización de datos en sistema.

La activación de una Cuenta de Ahorros tiene un costo de $25. En caso de no poseer una libreta o esta haya sido extraviada tiene un costo de $5.

Si desea conocer su estado de cuenta de cuenta de ahorros, le sugerimos acercarse a la agencia de Caja de Crédito de San Vicente de su preferencia al departamento de Captaciones, para lo cual deberá presentar su DUI. También puede enviar un correo electrónico en el cual deberá adjuntar su DUI y una carta firmada por su persona donde solicite su estado de cuenta al correo cristina.villalta@cajasanvicente.com

Para poder hacer cambio de beneficiario de una cuenta de ahorro o certificado a plazo, debe presentar una nota donde solicite el cambio de beneficiario la cual debe estar firmada por un notario, además debe anexar copia de certificado o cuenta de ahorro, copia de DUI del titular y copia de los nuevos beneficiarios.

¿Cómo solicito una Tarjeta de Débito?

Preséntate a la agencia de Caja de Crédito de San Vicente de tu preferencia para solicitar una Tarjeta de Débito asociada a tu cuenta de ahorros.

Los beneficios que te ofrecen as Tarjetas de Débito son:

• Retiro en todos los cajeros de Fede Red
• Acceso a tu dinero las 24 horas del día, los 365 días del año
• Realizar compras en los comercios afiliados
• Puedes realizar compras y pago a través de internet y Call Center
• Acceso al programa de lealtad FEDEPUNTOS

Debes bloquearla inmediatamente llamando a los números 23473304 o al call center de FEDECRÉDITO 2221-3333 y presentarte a la Caja para solicitar la reposición de la Tarjeta de Débito.

Sí, el cliente debe cancelar la comisión asociada a la reposición de la Tarjeta de Débito por robo, hurto, deterioro o extravío (US$4.42 IVA incluido).

Sí, la reposición de la Tarjeta de Débito es por vencimiento del plástico es completamente gratis.

¿Qué tipo de créditos ofrecen?

En Caja de Crédito de San Vicente contamos con:

• Crédito Personal
• Crédito Hipotecario
• Crédito MYPE

Es un crédito diseñado para consolidación de deudas o gastos personales con garantía de orden de descuento.

La forma de pago es en cuotas mensuales de capital, intereses y seguros. Puedes financiar hasta el 20% sobre el salario base. El plazo máximo de crédito es de hasta 20 años, dependiendo del destino del crédito.

Los requisitos para solicitar un Crédito Personal son:

• Copia DUI
• Constancia de sueldo
• Estado de cuenta de AFP
• Recibos pagados de agua, luz
• Si es pago de deuda las constancias de saldo a cancelar

Es un crédito diseñado para consolidación de deudas, gastos personales, construcción o mejoramiento de viviendas con garantía hipotecaria.

La forma de pago es en cuotas mensuales de capital, intereses y seguros. Puedes financiar hasta el 70% sobre valúo. El plazo máximo de crédito es de hasta 20 años, dependiendo del destino del crédito.

Los requisitos para solicitar un Crédito Multidestino son:

• Copia de Escritura de Propiedad
• Solvencia Municipal del Inmueble
• Constancia Deudas (si aplica)
• Copia DUI
• Constancia de Sueldo
• Últimos recibos de agua, luz pagados

Es un crédito diseñado para la Micro Y Pequeña Empresa con la finalidad de inversión en capital de trabajo con garantía hipotecaria, prendaria, fiduciario o pagaré.

La forma de pago es en cuotas mensuales de capital, intereses y seguros. El plazo máximo de crédito es de hasta 20 años, dependiendo del destino del crédito.

Los requisitos para solicitar un Crédito MYPE son:

• Copia de DUI
• Poseer negocio comprobable con al menos 12 meses de establecido
• Recibo de Agua o luz
• Presupuesto de capital o inversión a realizar

Para solicitar su estado de cuenta, le pedimos que redacte una nota detallando la fecha hasta la cual desea proyectar los saldos. Esta nota debe estar firmada por usted y debe enviarse adjunta al siguiente correo electrónico: pedro.monge@cajasanvicente.com.

Además, le solicitamos que adjunte una foto de su DUI por ambos lados (frente y reverso).

¿Qué es una tarjeta de crédito?

Es un medio de pago con la que puedes comprar lo que necesites ahora y pagarlo después. Retira efectivo o compra en línea, con una sola tarjeta que te da todo.

Los requisitos para solicitar una tarjeta de crédito son:

• Solicitud de Tarjeta de Crédito firmada por el cliente
• Copia DUI
• Constancia Salarial (si aplica)
• Estado de cuenta de remesas (si aplica)
• Estado de cuenta AFP
• Recibos pagados de agua, luz
• Declaraciones de impuestos IVA y renta (si aplica)

• Tarjeta Clásica
• Tarjeta Platinum
• Tarjeta Oro
• Tarjeta Intinite
• Tarjeta Joven

Solicite la  reversión de su membresía, en este deberá colocar su nombre completo,  número de tarjeta, monto a reversar y deberá anexar fotografía de su documento de identidad

Estos deberán  enviarse al correo de rebeca.aguiluz@cajasanvicente.com

Para cancelar su Tarjeta de Crédito debes acercarte a cualquier agencia de Caja de Crédito de san Vicente de tu preferencia o enviar un correo electrónico donde solicite la cancelación de su tarjeta, deberá especificar el número de la tarjeta, su nombre completo y anexar fotografía de DUI revés y derecho

Estos deberán enviarse al correo de rebeca.aguiluz@cajasanvicente.com

¿Cómo recupero mi contraseña? O ¿Qué tengo que hacer si se ha bloqueado mi usuario?

Le sugerimos llamar al 2347-3304, para que una ejecutiva puede ayudarle con su caso o llamar al Call Center de FEDECRÉDITO 2221-3333

• Depósitos en Cuenta de Ahorro sin libreta.
• Retiro de Cuenta de Ahorro sin libreta.
• Transferencia de fondos entre Cuentas de Ahorros Propias o de Terceros.
• Cobro de remesas familiares.
• Consulta de Estado de Cuenta de Ahorro (saldo y 10 movimientos).
• Pago a Préstamo.
• Pago o abono a Tarjeta de Crédito.
• Retiro de efectivo de tu Tarjeta de Crédito.
• Pago de recibos de agua, teléfono y energía eléctrica.
• Pre-solicitud de apertura de Cuenta de Ahorro.
• Pre-solicitud de crédito o Tarjeta de Crédito.

Puedes encontrar nuestros cajeros automáticos en los siguientes lugares:

• MaxiDespensa San Vicente
• Gasolinera Texaco San Vicente
• Alcaldía Municipal de Apastepeque
• Oficina Central San Vicente
• Oficina Centro Comercial Las Cascadas

Puedes realizar 6 operaciones de manera gratuita, a partir de la séptima se genera un cobro de $0.68 por transacción

Si, puedes usar cajeros de otros bancos para realizar tus transacciones, sin embargo, tiene un recargo extra por parte del banco

El monto máximo para retiros en cajeros automáticos es de $500.00